用語集

1980年にアメリカのアベティス・ドナベディアンによって整理されたものが有名である。ドナベディアンは、医療の質は「構造（structure）」「過程（process）」「結果（outcome）」という3つの側面から評価できるとした。構造的側面とはモノや人の配置などの物的あるいは人的資源の側面、過程的側面とは医療従事者の態度や行動の側面、結果的側面とは治療や看護の結果としての患者の健康状態やクオリティオブライフ（生存生活人生の質）の側面である。